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【佛山陶瓷网】金巴利:好的服务理念能为品牌奠定良好的基础

cizhuanchanpin】2013-2-14发表: 金巴利:好的服务理念能为品牌奠定良好的基础
陶瓷光卖的不只是产品据调查,很多消费者在购买瓷砖产品时,考虑最多的一般是产品的设计及空间搭配效果,其次才是品质和服务。而在现在的市场上,瓷砖产品在品质、使用、外观上都相差不大,所以,在瓷砖的

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    金巴利:好的服务理念能为品牌奠定良好的基础

陶瓷光卖的不只是产品

据调查,很多消费者在购买瓷砖产品时,考虑最多的一般是产品的设计及空间搭配效果,其次才是品质和服务。而在现在的市场上,瓷砖产品在品质、使用、外观上都相差不大,所以,在瓷砖的选择上人们更注重的是品牌的服务。因此,陶企必须明白客户买的不再是单一的产品,而是一种服务,一种代表时尚、品质的生活。

所以随着消费意识的进一步提高,瓷砖行业要想适应市场,除了在品牌上下足功夫之外,在服务上,更要贴心细致,体贴入微。在这点上,金巴利陶瓷就做的还挺不错的。如今的金巴利品牌标识早已不再是存在于产品本身了,更多的则是体现在于产品的服务上,包括售前、售中和售后服务上。

在售前,金巴利陶瓷今年在终端展厅配备了ipad展示系统,为消费者在购买产品之前,提供一个空间的设计效果图和展示图,全方位的为消费者解决了无实物的模拟展示空间,让顾客在产品的应用上更放心、更省心。而这种ipad展示的营销方式现在在陶瓷行业也变得越来越多见,这也说明陶企越来越重视消费者对产品的理解和应用。而在售中,金巴利陶瓷也通过对经销商和终端导购员的深度和强化培训,让他们在面对终端客户的时候,能为客户解读更多关于金巴利产品的知识以及铺贴前后需要注意的事项,为消费者解决后顾之忧。而在最重要的售后环节,金巴利陶瓷也是不懈怠,会定期打电话询问消费者使用金巴利产品后的效果,并且每逢节假日都会为老顾客提供一些更优惠的促销政策,进一步回馈他们对金巴利陶瓷的支持。所以,近几年金巴利陶瓷发展的一直都在稳步前进,获得了业内外的一致好评。

因此,对于现代的陶瓷市场来说,光卖产品还是远远不够的,好的品牌,有影响力的品牌,他们看中的往往都是对服务的理念,这样才能为品牌输送源源不断的魅力。

(【cizhuanchanpin】更新:2013/2/14 19:17:53)
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